Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı'nın aldığı kararla, demiryolu taşımacılığında dijitalleşme adımları hız kazandı. Yolcu memnuniyetini artırmak ve demiryolu taşımacılığını modern teknolojilerle entegre etmek amacıyla yürütülen altyapı çalışmaları kapsamında, uluslararası tren bilet satışları artık tüm kanallara yayıldı. Daha önce yalnızca belirli gişelerden temin edilebilen İstanbul-Sofya Ekspresi biletleri, artık internet sitesi, mobil uygulama ve Türkiye genelindeki tüm gişelerden kolayca alınabiliyor.
Uluslararası Bilet Satışında Dijital Dönem
Her gün karşılıklı olarak sefer yapan İstanbul-Sofya Ekspresi, Halkalı-Sofya-Halkalı hattında hizmet veriyor. Yaklaşık yarım gün süren bu yolculuk, Halkalı, Çerkezköy, Edirne, Kapıkule, Svilengrad, Dimitrovgrad ve Sofya güzergahını takip ediyor. Tren, İstanbul'dan saat 20:00'de hareket ederek Sofya'ya ertesi gün 11:48'de ulaşıyor. Sofya'dan saat 18:50'de kalkan sefer ise İstanbul'a 09:56'da varıyor. Farklı konaklama seçenekleri sunulan hatta, Halkalı-Sofya tek yön kuşetli vagon ücreti kişi başı 36,40 avro, yataklı vagon 2 kişilik 41,40 avro ve tek kişilik yataklı vagon ise 74,60 avro olarak belirlenmiş durumda. Yaz döneminde eklenen kuşetli vagonlarla Bükreş bağlantısı da mümkün hale gelirken, Halkalı-Bükreş tek yön bilet bedeli 75,70 avro olarak ücretlendiriliyor. Tren setinde restoran vagonu bulunmuyor.
Dijital Dönüşüm ve Yolcu Deneyimi
Uluslararası dijital bilet satışı uygulaması ilk olarak geçen yıl Van-Tahran Treni için başlatılmıştı. Tahran'dan her çarşamba ve pazar 12:35'te hareket eden tren Van'a 11:00'de ulaşıyor. Van'dan pazartesi ve perşembe günleri 21:00'de kalkan sefer ise Tahran'a 18:00'de varıyor. Haftada iki gün karşılıklı işleyen bu hatta, tek yön kuşetli vagon ücreti kişi başı 26,20 avro olarak belirlenmiş olup, biletler hem gişelerden hem de internet üzerinden satılıyor. Dijital uygulama kapsamında yolcular, biletlerini A4 çıktısı olarak veya PDF formatında mobil cihazları üzerinden barkodlu bir şekilde görevlilere gösterebiliyor. İade işlemleri, trenin kalkışından en az 24 saat önce yapılması koşuluyla Avrupa yönlü seferlerde %10, Orta Doğu yönlü seferlerde ise %20 kesintiyle gerçekleştirilebiliyor. Aynı süre içinde bir defaya mahsus olmak üzere ücretsiz değişiklik yapma imkanı da sunuluyor. Geçen yıl İstanbul-Sofya Ekspresi ile 31 bin yolcu taşınırken, 9 Mart 2025'te yeniden seferlerine başlayan Van-Tahran hattında yıl sonuna kadar 30 bin yolcuya hizmet verildiği belirtildi. TCDD Taşımacılık AŞ, Türkiye Bilişim Ödülleri 2025'te birincilik alan yerli ve milli “Yolcu Taşıma Platformu” ile uluslararası hatlarda dijital entegrasyonunu sürdürüyor. İstanbul-Sofya Ekspresi'nin çevrim içi satışa açılmasıyla şirket, Avrupa hattını da dijital erişim ağına dahil etmiş oldu. Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, Türkiye'deki uluslararası tren hatlarında da dijital bilet satışının yaygınlaşması için çalışmaların sürdüğünü ve yerli ve milli platform sayesinde bu sürecin hızlandığını vurguladı. Uraloğlu, demiryolunun güvenli ve konforlu seyahatine erişimin artık daha pratik hale geldiğini kaydetti.