Tüketici dernekleri, 31 Aralık tarihi itibarıyla sadakat kartlarında biriken para puanlarının kaybedilebileceği konusunda tüketicileri uyararak, puanlarını yıl sonundan önce harcamaları gerektiğini hatırlatıyor.
PUANLARINIZI UNUTMAYIN
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanvekili İbrahim Güllü, sadakat kartlarının firmalar ve bankalar tarafından müşteri bağlılığını artırmak amacıyla sunulduğunu belirtti. Bu kartların market, akaryakıt, giyim ve ulaşım gibi birçok alanda indirim veya ödül sağladığını ifade eden Güllü, firmaların yıl sonunda tüketicilerin kazandığı para puanlarını silme uygulamasının birçok kişiyi mağdur edebileceğini vurguladı. Dolayısıyla, tüketicilerin puanlarını beklemeden kullanmaları gerektiği konusunda uyardı.
BİLGİLENDİRME HAKLARINI KORUYUN
Güllü, bazı firmaların yıl sonu yaklaşmadan müşterilerini bilgilendirdiğini ancak birçok firmanın bu konuda gerekli duyuruları yapmadığını belirtti. Tüketicilerin kart alırken veya kampanyaya katılırken bilgilendirilmiş olmalarının önemli olduğunu vurgulayan Güllü, aksi takdirde puanların silinmesinin hukuka aykırı olabileceğini söyledi. Eğer bir tüketici, para puanlarının silineceğinden habersiz kartı almışsa, firmaların durumu yeterli süre öncesinde açıkça belirtmesi gerektiği ifade edildi. Tüketiciler, sadakat kartlarındaki biriken puanlarını yıl sonuna gelmeden kullanmaları gerektiği konusunda uyarılırken, haklarını korumak için 2025 yılı için 149 bin liraya kadar olan miktarlar için tüketici hakem heyetlerine ücretsiz başvuruda bulunabileceklerini hatırlatıyor.