Kayseri Büyükşehir Belediyesi, "Akıllı İletişim, Güçlü Kayseri" vizyonu doğrultusunda hayata geçirdiği ULAKBELL İletişim Sistemi'nin etkin kullanımını sağlamak amacıyla kapsamlı bir eğitim programı düzenledi.
HİZMET SÜREÇLERİ TEK MERKEZDEN YÖNETİLECEK
Kadir Has Kongre Merkezi'nde gerçekleştirilen eğitimde, Büyükşehir Belediyesi birimleri, ilçe belediyeleri, iştirak şirketleri ve ilgili kurum personeline sistemin işleyişi hakkında detaylı bilgiler verildi. Genel Sekreter Yardımcısı Fatih Temeltaş, yaptığı konuşmada, ULAKBELL'in sadece belediye içi bir uygulama olmadığını, tüm paydaşlarla koordinasyonu güçlendirecek bir yönetim aracı olduğunu vurguladı.
VATANDAŞ TALEPLERİ DAHA HIZLI VE ŞEFFAF KARŞILANACAK
Temeltaş, sistem sayesinde talep, istek ve şikayetlerin tek merkezden kayıt altına alınacağını, başvuru anından sonuçlandırılmasına kadar tüm süreçlerin izlenebileceğini belirtti. Bu sayede daha şeffaf, hızlı ve hesap verebilir bir hizmet anlayışı geliştirileceğini ifade eden Temeltaş, teknolojiyi doğru kullanan insan kaynağının önemine dikkat çekti. Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Daire Başkanı Cenani Ayaydın da, ULAKBELL ile hemşehrilerin taleplerinin daha hızlı değerlendirileceğini ve hizmet süreçlerinin kurumsal bir yapıya kavuşturulacağını ekledi. Eğitimlerde dosya aktarımı, vatandaş taleplerinin kaydedilmesi ve yönlendirilmesi gibi konular uygulamalı olarak anlatıldı.