Bankalar tarafından çeşitli harcamalar karşılığında müşterilere sunulan para puanlar, yıl sonunda muhasebe hesapları gerekçe gösterilerek sıfırlanıyor. Bu durum, tüketicilerin biriken haklarını kaybetmesine neden oluyor.
TÜKETİCİLERİN BİLGİLENDİRİLMESİ ŞART
Bursa Tüketiciler Derneği Genel Başkanı Sıtkı Yılmaz, yıl sonuna doğru bu konuda kendilerine ulaşan tüketici taleplerine dikkat çekerek, bankaların biriken para puanların silineceği konusunda müşterilerini mutlaka bir mesajla bilgilendirmesi gerektiğini vurguladı. Yılmaz, tüketicinin bu konuda önceden haberdar edilmemesi halinde, hakem heyetlerine başvurarak zararın tazminini talep edebileceğini belirtti.
HABERSİZ SIFIRLAMA HAK ARAYIŞINI BAŞLATIYOR
Para puanların, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında kazanılmış bir hak olduğunu ifade eden Sıtkı Yılmaz, yıl sonu bilanço veya muhasebe gerekçeleriyle bu hakların sıfırlanmasının tüketici aleyhine bir durum yarattığını söyledi. Yılmaz, bankaların bu konuda şeffaf olmaması ve tüketiciyi bilgilendirmemesi durumunda, silinen para puanlarla ilgili olarak tüketici hakem heyetlerine başvurularak mağduriyetlerin giderilebileceğini sözlerine ekledi.
