Bankalar, müşterilerine yaptıkları harcamalar karşılığında para puanlar tanımlıyor. Ancak yıl sonunda, bankalar bilanço ve muhasebe hesapları gerekçe göstererek bu para puanları sıfırlıyor.
TÜKETİCİLER BİLGİLENMELİ
Bursa Tüketiciler Derneği Genel Başkanı Sıtkı Yılmaz, tüketicilerin yıl sonunda biriken para puanlarının silinip silinmediği konusunda derneği aradığını ifade etti. Yılmaz, bankaların tüketicileri mutlaka bilgilendirmesi gerektiğini vurguladı. Eğer tüketiciler bu durumu öğrenmezse, hakem heyetine başvurarak zararın tazminini talep edebileceklerini belirtti.
YÜKSEK LİMİTLİ KARTLARDA FARKLILIK
Yüksek limitli bazı özel kredi kartlarının para puanlarının yeni yıla devredilebildiğini aktaran Yılmaz, bu puanların bazı dönemsel kampanyalarla sınırlı olduğunu da sözlerine ekledi. Ancak çoğu kartta yıl sonu itibarıyla biriken para puanları sıfırlanıyor. Bankaların bu uygulamasının, tüketicinin aleyhine olduğunu belirten Yılmaz, bilgilendirme yapılmadığında tüketicilerin haklarını kaybetmemesi için hakem heyetlerine başvurmaları gerektiğini vurguladı.
KAZANILMIŞ HAKLARINIZI KORUYUN
Yılmaz, tüketicilerin haklarının korunması gerektiğini ifade ederek, bankaların yaptığı bu uygulamaların, tüketicilerin kazanılmış haklarını ellerinden alabileceğini söyledi. Tüketicilerin bilgilendirilmediği durumlarda, mağduriyetlerinin giderilmesi için hakem heyetlerine başvurmaları gerektiğini belirtti.
