Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanvekili İbrahim Güllü, milyonlarca tüketiciyi yakından ilgilendiren kritik bir uyarıda bulundu. Güllü, bankalar ve firmalar tarafından müşteri bağlılığını artırmak amacıyla ücretsiz veya ücretli olarak dağıtılan sadakat kartlarındaki puanların yıl sonunda sıfırlanma riski olduğunu açıkladı.
PUANLARINIZ SON GÜNLERİNİ YAŞIYOR
Market, akaryakıt, giyim ve ulaşım gibi pek çok alanda kullanılabilen bu kartlarla tüketicilere sunulan indirim ve ödüllerin, firmaların yıl sonu temizliği kapsamında silinebileceğini belirten Güllü, birçok vatandaşın bu durumdan habersiz olduğunu vurguladı. Mağduriyet yaşamamak için kullanıcıların acilen kartlarındaki puanları kontrol etmeleri ve devretmeyen puanlarını yıl bitmeden kullanmaları gerektiğinin altını çizdi.
HUKUKİ HAKLARINIZI SAHİPLENİN
Güllü, bazı firmaların müşterilerini uyarmasına karşın çoğu şirketin bu konuda sessiz kaldığını ifade etti. Borçlar Kanunu'na göre alacak haklarının 10 yıl süreyle geçerli olduğunu hatırlatan Güllü, önceden duyurulmamışsa puanların tek taraflı silinmesinin hukuka aykırı olduğunu belirtti. Kampanya başlangıcında belirli bir son tarih belirtilmemişse, puanların silinmesinin hukuki dayanağı bulunmadığını da sözlerine ekledi.
BİLGİLENDİRME ZORUNLULUĞU İHLAL EDİLEMEZ
Tüketicilerin kampanyaya katılırken bilgilendirilmiş olsalar dahi, markaların puan silme işlemi için makul bir süre öncesinden açık bilgilendirme yapması gerektiğini vurgulayan Güllü, aksi durumda puanların silinemeyeceğini açıkladı. Bilgilendirme yapılmadan silinen puanlar için vatandaşların, 2025 yılı içinde 149 bin liraya kadar olan tutarlar için ücretsiz olarak tüketici hakem heyetlerine başvurabileceklerini de dile getirdi.